Políticas de Reembolso

En SoapBonus.com, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver un producto, aquí te explicamos cómo hacerlo.

1. Condiciones para Devoluciones

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

  • El producto llegó dañado o defectuoso.
  • Recibiste un producto incorrecto.
  • El producto no cumple con las especificaciones publicadas.

Nota: No aceptamos devoluciones si el producto ha sido usado, abierto o no está en su empaque original, salvo en casos de defecto.

2. Plazo para Solicitar una Devolución

Tienes un plazo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

3. Proceso para Realizar una Devolución

  1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente:
    • Envíanos un correo a mercadopluscl@gmail.com o escríbenos por WhatsApp al +56 9 9589 9603.
    • Proporciona tu número de pedido, descripción del problema y adjunta fotos del producto si aplica.
  2. Revisión de tu solicitud:
    • Evaluaremos tu caso y te informaremos si procede la devolución.
  3. Devolución del producto:
    • Si la devolución es aceptada, te enviaremos las instrucciones para el envío del producto.
    • El costo del envío será cubierto por nosotros solo en caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos.

4. Opciones de Resolución

Una vez aprobada la devolución, podrás elegir entre:

  • Reembolso Total: Se te devolverá el monto completo de tu compra mediante el mismo método de pago utilizado.
  • Cambio del Producto: Te enviaremos un producto nuevo o el correcto, según corresponda.

5. Excepciones a la Política de Devoluciones

No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos o usados (salvo por defectos de fábrica).
  • Solicitudes realizadas fuera del plazo de 5 días hábiles.
  • Cambios de opinión después de usar el producto.
  • Productos comprados fuera de SoapBonus.com o en tiendas no oficiales.

6. Garantía de Calidad

En SoapBonus.com, estamos comprometidos con la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna inquietud, contáctanos para resolverla lo antes posible.

7. Contacto

Para iniciar el proceso de devolución o aclarar dudas sobre esta política, comunícate con nosotros:

Gracias por elegir SoapBonus.com. Estamos aquí para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria.